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看護師は総合病院の敬語に苦労する？
看護師は総合病院の敬語に苦労することがあります。
看護師はあまり敬語を使っていない、そういった印象がある方が多いかもしれません。しかし、近年では少しずつ変わってきています。
看護師は総合病院で敬語を使っているの？
看護師は総合病院で敬語を使っているのでしょうか？
総合病院とはいろいろな定義がありますが、ここでは地域の中核となる民間大病院を指しています。
まず、看護師の敬語について簡単に触れると、町のお医者さん、という感じのクリニックや小規模な病院では、ほとんど敬語は見受けられません。
どちらかと言うと親しげな言葉遣い、悪く言うと馴れ馴れしい言葉遣いが多いですね。これは、実際に常連の患者様が多いことが影響しています。場合によっては週に1回来院されている患者様もいます。
そして、クリニックや町の小規模な病院は地域密着型になります。地域に密着し、患者様との近い関係性を築く、もっと言うとかかりつけのお医者さん、というポジションを築こうとしているのです。
そのためには敬語よりも一般的な話し言葉の方が良いわけです。
しかし、総合病院に関しては、地域密着型というよりも地域の中核となっており、かかりつけというよりは大きな病気をした、または大きな病気の可能性がある時の精密検査を受けるための場所です。
患者様とも一定の距離があり、更に病院もサービス業という意識が近年強まっていることもあり、敬語を使用することを徹底している総合病院も増えています。
看護師は総合病院で敬語をどれくらいまで話す必要があるの？
看護師は総合病院で敬語を話すケースが増えているわけですが、敬語といってもどの程度の敬語が必要になるのでしょうか？
例えば、ホテルのフロントで利用している敬語もあれば、ファミレスのウエイトレスが利用する敬語もあります。
つまり、敬語の堅さと言うと良いかもしれません。総合病院の場合は、結論を言うと丁寧語程度の敬語で問題ありません。
丁寧語というのはその名の通りではありますが、丁寧に相手に接しようとする時の話し方です。イメージ的には、丁寧に病気について説明しよう、薬について説明しよう、と思いながら話す時の言葉遣いですね。
総合病院の敬語というのは、大学病院や健診期間などと比べるとそれ程意識する必要はありません。丁寧に話をしよう、これだけ心がけるようにしてくださいね。
看護師は総合病院で敬語が使えないとどうなる？
看護師は総合病院で敬語が使えないとどうなるのでしょうか？
上記で説明しているように、丁寧語で話をすれば問題ないということで、それ程難しいことではありませんが、問題なのは慣れです。
例えば、地域密着型の小規模な病院で10年近く勤務した後に、総合病院に転職したとします。この時に敬語が話せるかどうかですね。
丁寧語のレベルと言っても、今まで親しく普通に友人との会話と同じような言葉遣いをしていたとなると、なかなか慣れないものです。
まずは丁寧に説明する、話をすることを意識して身につけていく必要がありますが、すぐに改善できないことも多いでしょう。
そして、総合病院で敬語が使えないと、やはり先輩看護師や上司から注意を受けることはあります。
長年の癖があるから無理、と思うのではなく、根気強く挑戦するようにしてみてください。実際に敬語が使えないからクビになる、というケースはほとんどありませんので、ゆっくりと直していけば良いのです。
ただ、直していく姿勢がないと、上司や同僚との人間関係が難しくなってしまう可能性もありますので、注意が必要です。
まとめ
看護師の総合病院での敬語について説明してきましたが、どうでしたか？
簡単にまとめると、まずは総合病院で働く看護師に求められる敬語は丁寧語です。そして、丁寧語というのは丁寧に説明する、話すという心がけで慣れていくもので、サービス業という意識があれば徐々に慣れます。
地域密着型の小規模な病院やクリニックでの勤務後に総合病院に転職すると、一般的な会話言葉から丁寧語に移行するのがなかなか難しいですが、根気強く意識して慣れようとする努力は必要です。
それが、結局のところは職場での良好な人間関係の構築にも繋がるためです。
総合病院での敬語に関しては丁寧語で問題ないと説明しましたが、どのくらい徹底しているかは院内の雰囲気を知っていれば分かります。
受付の対応、院内の廊下ですれ違った時の看護師や職員の対応などですね。こういったことは、実際に利用したことがある、もしくは見学した経験があれば大体把握できているものです。
看護師転職支援サイトの転職コンサルタントは、面接同行も行いますが、同時に見学も同席することが多いです。よって、院内の様子を把握できていると言えます。
総合病院の敬語なども気になるということでしたら、転職コンサルタントから院内の様子を聞き、判断すると良いですね。
執筆者情報
総合病院看護師の求人 編集部
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